En timbrit siempre buscamos la mejor experiencia y satisfacción para nuestros usuarios. Para que estés totalmente seguro y tranquilo a la hora de contratar un profesional por nuestra plataforma, puedes solicitar siempre que lo necesites la Garantía timbrit. Esta opción estará siempre a tu disposición si, en algún momento, surge algún problema, avería o desperfecto en el trabajo realizado por alguno de nuestros profesionales.
A continuación, te contamos cuál es la cobertura y las condiciones básicas para acceder a la Garantía timbrit:
¿Qué es la Garantía timbrit?
La Garantía timbrit es una opción gratuita, sin gastos ni comisiones previas, que ponemos a tu alcance para asegurar aquellos trabajos contratados por timbrit y que presenten algún fallo, daño o disconformidad por tu parte.
¿Qué cubre la garantía?
En caso de que necesites solicitar la garantía timbrit, y para que puedas contratar cualquier servicio ofrecido en timbrit con total confianza, nuestra garantía:
- Es totalmente GRATIS. Sin gastos ni comisiones previas para acceder a la garantía.
- Cubre el 100% de tu trabajo contratado con timbrit. Es decir, el coste de la reparación a realizar será totalmente asumido por timbrit.
- Cuenta con hasta 3.000€ de cobertura en la reparación.
- No se tendrán en cuenta aquellos gastos o importes desembolsados de manera externa al pago a través de la APP.
¿Cuáles son las condiciones de acceso a la Garantía timbrit?
Para acceder a la garantía, será necesario cumplir con las algunas condiciones básicas:
- Haber contactado y contratado al profesional a través de timbrit.
- Pagar el servicio contratado por la APP, desde el apartado “Pagos”.
- Facilitar imágenes del antes y después del trabajo realizado, siempre que sea posible.
- Dispones de 15 días naturales para solicitar la garantía desde la fecha de finalización del trabajo. Es decir, desde el momento en el que se realizó el pago de los servicios contratados o se cerró la solicitud con un profesional a través de la APP (lo que antes suceda).
- No será posible acceder a la garantía si el daño, desperfecto o avería se ha producido por un uso inadecuado por parte del cliente. Es decir, la garantía cubre aquellos trabajos que presenten fallos originados y/o derivados del servicio prestado por el profesional contratado por timbrit.
Puedes revisar las condiciones completas en el punto 7 de nuestros Términos y Condiciones.
¿Cómo solicitar la Garantía timbrit?
En caso de solicitar esta garantía, tendrás que seguir unos sencillos pasos. ¡Solo tardarás unos minutos en hacer tu petición!
- Entra en la APP y accede al apartado Garantía.
- Haz clic en el botón Solicitar garantía.
- Deberás enviarnos un email describiendo detalladamente lo sucedido. Toda la información que puedas aportar será de gran valor para evaluar tu petición.
- Es muy importante que adjuntes imágenes del antes y después del servicio realizado por el profesional.
Una vez que hayamos recibido tu solicitud de garantía, nuestro equipo la revisará para darte una respuesta lo antes posible.
Cuando tu garantía sea aprobada, te facilitaremos el arreglo por parte del mismo profesional que contrataste. En caso de acreditar que ya se intentó con anterioridad solicitar el arreglo con este profesional o si no fuera posible contar con sus servicios, pondremos a tu disposición otro profesional de la misma categoría para realizar la reparación necesaria. En cualquier caso, el gasto de la mano de obra para esta reparación será 100% asumido por timbrit, exceptuando los gastos de materiales necesarios. En caso de tener alguna duda, puedes revisar las condiciones detalladamente en nuestros Términos y Condiciones.
En timbrit creemos firmemente que todos los servicios prestados por nuestros profesionales son totalmente de calidad. No obstante, esta opción siempre estará a tu disposición para solucionar cualquier inconveniente, arreglo o imprevisto de la manera más cómoda y rápida. ¡Hazlo aún más fácil y seguro con la Garantía timbrit!
